Questions fréquemment posées

quand pensez-vous expédier ma commande?

habituellement dans les 3 jours ouvrables, si possible 24 heures

où voulez-vous expédiez à partir de?

Du Canada: de la vallée de l'Annapolis, en Nouvelle-Écosse

Quand vais-je recevoir ma commande?

**S'il vous plaît être disponibles pour un contact par l'adresse e-mail dans votre commande, je peux avoir des questions ou des mises à jour pour vous. Votre commande peut être retardé ou annulé si je ne peux pas vous atteindre. Si vous ne recevez pas de confirmation de votre commande, s'il vous plaît vérifier votre dossier SPAM / JUNK. Si vous avez des questions ou des préoccupations, s'il vous plaît contactez-moi.**

Une fois votre commande est expédiée (généralement dans les 3 jours ouvrables ou moins), les options de livraison de Postes Canada sont:


***CANADA***
Poste par Postes Canada (gratuite pour les commandes de 19$ ou plus): Livraison ne sont pas garanties par une certaine date. La moyenne pour la plupart des destinations canadiennes est de 10 jours ouvrables.

Accélérée (Canada) - numéro de suivi fourni. Peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.

Xpresspost (Canada) - le numéro de suivi fourni. Recevez en aussi peu que 2-3 jours ouvrables.


***ETATS-UNIS***
Paquet léger USA (gratuite pour les commandes de 19$ ou plus) - Pas de garantie de livraison à la date et en moyenne d'environ 10 jours ouvrables pour la livraison à la plupart des endroits.

Avec suivi USA - suivi nombre fourni et moyen de livraison est de 7 jours ouvrables pour la livraison à la plupart des endroits.

Expedited USA - moyenne de livraison 4 jours pour la plupart des endroits aux Etats-Unis.


***INTERNATIONAL***

7,99 $ STANDARD AVION avec Postes Canada

Ceci est du Canada Post Air Mail et cela peut prendre jusqu'à 7 semaines pour certaines destinations internationales, et aussi peu que 1 semaine pour certains pays .

* CLIENTS INTERNATIONAUX: Vous êtes responsable de tout frais d'importation, taxes (incluant la TVA) perçus par votre gouvernement. Ces frais sont pas couverts. Vous êtes responsable des frais de douane / Duty; Je fais toujours en sorte que mes paquets sont marqués comme "artisanaux" mais je n’ai pas contrôle sur les règles de votre pays l'importation d'imposition.

Que faire si je ne reçois pas ma commande?

USA / Canada: remboursement (ou de remplacement) disponibles 30 jours après la date d'expédition. INTERNATIONAL: remboursement disponible 60 jours après la date d'expédition.

Quelle est votre politique de retour?

Des commandes personnalisées (par example gravure) et articles en liquidation ne sont pas remboursables. Si vous n'êtes pas satisfait de votre article s'il vous plaît informez-moi de 7 jours de réception de la commande. Je serai heureux de vous proposer un remplacement ou une solution.

Tous les autres rendements: Informez-moi par 7 jours de la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés en état original et l'emballage. Retourné à vos frais.

Quels modes de paiement sont disponibles?

Visa, Mastercard, Discover, American Express

Paypal

INTERAC EMAIL TRANSFER: Entrez votre réponse "challenge answer". Ensuite, envoyez-moi le transfert d'argent. Je vais faire et expédier votre commande quand je reçois votre transfert. S'il vous plaît vérifier votre commande avant de soumettre votre défi question réponse. Les instructions pour cette section sont uniquement en anglais, nous travaillons pour obtenir ce traduit.Cheque/Money Order (must clear before order ships)

Barter/Troc (doit être organisé à l'avance) - contactez-moi

Puis-je avoir la gravure sur le dos?

Vous verrez les options disponibles sur chaque produit. La taille est limitée et il ya un coût supplémentaire.

Puis-je avoir la gravure différente de ce qui est offert?

Je suis limité par ce que je peux offrir. Habituellement, toutes les options sont donnés sur chaque produit. Si votre demande est de taille similaire à ce qui est offert, s'il vous plaît me contacter pour vérifier votre demande est possible.

Quel matériel est les bijoux fait?

La liste des matériaux est généralement listé dans la description du produit. La plupart des pendentifs de gravure est plaqué argent ou plaqué or (laiton ou en acier). Je dois aussi des articles en argent sterling, comme indiqué.

Voulez-vous graver mon article?

Je ne gravent pas sur des objets personnels. Je me sens très mal si je fait une erreur! 

Comment puis-je vous contacter?

Je suis une maman occupée, donc e-mail est le plus rapide. Si vous ne recevez pas une réponse dans les 24 heures, s'il vous plaît regarder dans votre dossier spam.

lcd@bb3.ca